Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Крупная мебельная компания ищет в свою команду грамотного специалиста по работе с отзывами на маркетплейсах

Обязанности:

• Обработка входящих отзывов и рекламаций от клиентов
• Консультирование клиентов по вопросам качества товаров и сервиса
• Решение конфликтных ситуаций и урегулирование споров
• Ведение отчетности и взаимодействие с другими отделами

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами Ozon и Wildberries обязателен;
• Отличное владение Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных);
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большими массивами информации;
• Опыт работы с возражениями, рекламациями, отзывами на маркетплейсах;
• Умение работать в команде, коммуникабельность, инициативность.

Ключевые компетенции:

маркетплейсы, 1С, Excel, аналитика, логистика, FBO, Ozon, Wildberries, продажи, работа с клиентами/покупателями. ответы на вопросы.

Условия:

• Удаленный формат работы по графику 5/2 с 08.00 до 17.00 (либо с 09.00 до 18.00);
• Оформление по ТК РФ;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в стабильной компании с современными бизнес-процессами.

В нашу команду требуется внимательный и ответственный специалист для работы с отзывами и рекламациями клиентов на маркетплейсе! Если вы умеете находить общий язык с людьми, быстро реагируете на нестандартные ситуации и хотите расти вместе с нами — ждем ваше резюме!