Менеджера по поддержке и развитию клиентов
Вам предстоит заниматься:
- Работа с действующей клиентской базой B2B;
- Общение с клиентами по телефону, эл. почта, лично;
-
Оказывать информационную поддержку клиентам и консультировать об услугах компании, тарифах, условиях;
- Поддерживать и развивать отношения с клиентами, раскрывать потенциал клиентов, обеспечивать стабильность в сотрудничестве (лояльность);
-
Обеспечивать решение оперативных вопросов, проблемных ситуаций, возникающих при работе с клиентами;
-
Вести работу по уменьшению дебиторской задолженности;
-
Подготавливать аналитическую информацию по клиентам (отслеживать динамику отгрузок, активность в период акций, использование пунктов выдачи, качество услуг и пр.);
-
Совместно с менеджерами по продажам и функциональным руководителем разрабатывать планы по оптимизации и улучшению работы с вверенными клиентами.
- опыт работы в поддержке клиентов, в продажах;
- активная коммуникация, грамотная устная и письменная речь;
-
умение понять, что необходимо клиенту для разработки оптимального предложения.
- Работу в одной из самых динамичных и перспективных отраслей бизнеса-транспортной логистике;
- крутая команда единомышленников и профессионалов;
- реальные перспективы карьерного и профессионального роста;
- официальное оформление с первого дня работы;
- белая з/п (фиксированная часть + премия);
- интересные клиенты во всех отраслях бизнеса;
- компенсация мобильной связи;
- ДМС со стоматологией и льготные программы для семьи;
- корпоративные программы, доступ к онлайн-библиотеке.
- График работы: 5/2, 9.00 до 18.00ч, возможен гибридный график работы.