Менеджер-администратор детского спортивного клуба

Обязанности:

Коммуникации и сопровождение клиентов:

Оперативный отклик на обращения (звонки, мессенджеры, почта)

Консультации по тренировкам, расписанию, стоимости

Запись на занятия, координация по проходу и организации первого визита

Встреча новых учеников, помощь с оформлением абонементов и адаптацией

Работа на катке (ежедневно, 6 дней в неделю, )

Присутствие на тренировках для сопровождения новых клиентов

Коммуникация с родителями, помощь детям (например, с коньками), решение оперативных вопросов

Документы и учёт:

Сбор и учёт справок, страховок, согласий

Ведение базы данных спортсменов

Загрузка и актуализация документов в мобильном приложении клуба

Документооборот (договоры, заявки на соревнования, приказы)

Организация и контроль процессов:

Работа с расписанием, листами посещаемости и системой абонементов

Контроль оплат, взаимодействие с бухгалтерией

Участие в подготовке и проведении соревнований, сборов и мероприятий

Маркетинг и CRM:

Актуализация информации на сайте и в соцсетях, ведение соцсетей

Помощь в внедрении CRM: создание клиентской базы, рассылки, работа с лидами

Прочие задачи:

Выполнение текущих поручений

Подготовка отчетности для руководства