КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Выполнение поручений Руководителя сервисных проектов;
- Полное административное и документационное сопровождение проекта, подготовка протоколов и отчётности;
- Администрирование хода выполнения проекта и контроль сроков;
- Организация совещаний, конф-коллов по проекту;
- Контроль SLA;
- Анализ данных по обращениям с целью организации мероприятий, направленных на выполнение и улучшение целевых показателей технической поддержки;
- Формирование списков изменений, составление отчета по факту реализации изменений;
- Формирование и предоставление статистической и аналитической отчетности по качеству ИТ услуг;
- Умение расставлять приоритеты и организовывать рабочий процесс.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Опыт в административном сопровождении сервисных проектов по технической поддержке ИТ инфраструктуры и оборудования (серверное оборудование, СХД, телекоммуникационное оборудование, БД) как преимущество;
- Опыт администрирования проектной активности и сотрудников команды проекта;
- Знание пакета MS Office (Word, Excel, Outlook);
- Опыт работы в 1С как плюс;
- Опыт работы с договорной и проектной документацией;
- Знания в области первичного бухгалтерского учета и договорных правоотношений.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Возможен удаленный формат работы, а также работа в офисе в городах присутствия Softline в гибридном формате;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.