Основной продукт работы – организация бесперебойной работы направления и обеспечение целевого уровня прибыли, а также динамики роста от 150% и более год к году.
Обязанности:
1. Операционное управление направлением:
-
Обеспечение стабильной и эффективной работы филиальной сети очного направления по всем услугам (очные курсы, летняя школа и загородные сборы).
-
Контроль исполнения ключевых операционных показателей: наполняемость групп, текучесть кадров, загрузка филиалов.
-
Организация и контроль исполнения стандартов работы с целью оказания высокого уровня клиентского сервиса.
-
Оптимизация процессов с целью повышения рентабельности очного направления.
-
Внедрение системы обратной связи и мониторинг NPS по очному направлению.
2. Поддержание и реализация миссии направления:
-
Трансляция ценностей и миссии компании на уровне филиалов и управленческой команды.
-
Контроль за соблюдением методических и образовательных стандартов в соответствии с миссией школы.
-
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности учеников и родителей.
3. Стратегическое планирование:
-
Разработка и реализация краткосрочной и долгосрочной стратегии развития очного направления (на уровне квартала, года и 3-летнего плана).
-
Формирование планов по географическому расширению сети, запуску новых локаций и форматов.
-
Проведение регулярного анализа рынка, конкурентов, потребительского спроса.
4. Формирование и развитие управленческого состава:
-
Подбор, адаптация и развитие ключевых сотрудников очной сети.
-
Построение системы KPI, регулярной оценки эффективности и планов развития управленческой команды.
-
Формирование кадрового резерва и работа с вовлеченностью команды.
5. Эффективное взаимодействие с внешней средой:
-
Взаимодействие с арендодателями, органами местного самоуправления и проверяющими структурами.
-
Представление интересов компании на внешних мероприятиях (образовательные форумы, партнёрские встречи, локальные ивенты).
-
Формирование репутации бренда в регионах присутствия через локальные коллаборации, PR-активности и другие форматы.
6. Обеспечение финансовой эффективности очного направления:
-
Обеспечить достижение целевых показателей выручки, маржинальности и прибыли по очному направлению.
-
Планировать и контролировать бюджет очного направления с учетом сезонности и стратегических приоритетов компании.
-
Оптимизация структуры затрат, управление себестоимостью и ресурсами с целью повышения рентабельности.
-
Обеспечение финансовой прозрачности, регулярной отчетности и управления отклонениями от плановых показателей.
Требования:
-
Руководящий опыт от 3 лет на позициях с полной зоной ответственности за результат (P&L, команда, процессы).
-
Опыт управления крупными командами (от 50 человек), включая линейный, административный и управленческий персонал.
-
Опыт работы или реализации проектов в сфере B2C, особенно в детских направлениях.
-
Навыки стратегического планирования и запуска новых проектов, локаций или продуктов.
-
Умение работать с показателями эффективности (KPI), финансовыми метриками и управленческой отчетностью.
-
Опыт работы с аналитикой, CRM-системами и инструментами внутренней отчетности.
-
Навыки построения системы управления, найма и развития команды, включая формирование кадрового резерва.
-
Опыт взаимодействия с государственными структурами, арендодателями и ключевыми партнёрами.
-
Развитые коммуникативные и презентационные навыки; умение вести переговоры с внешними контрагентами.
-
Высокая адаптивность и ориентация на результат; готовность работать в условиях изменений и быстрого роста.
-
Владение инструментами операционного контроля, управления качеством и внутреннего аудита (или готовность к обучению в этой области).
-
Готовность к командировкам и очному присутствию в ключевых локациях сети.
Условия:
-
Формат занятости: полная занятость, график 5/2 с гибким началом рабочего дня и плавающими выходными.
-
Формат работы: комбинированный — офисная, выездная и удалённая работа в зависимости от задач, сезона и приоритетов.
-
Уровень дохода: включает фиксированную и переменную части. Устанавливается индивидуально по результатам собеседования.
Преимущества:
-
Прямое влияние на развитие компании: вы будете управлять ключевым направлением с реальным влиянием на стратегию и рост бизнеса.
-
Поддержка со стороны центрального офиса: методическая, маркетинговая, юридическая и операционная поддержка.
-
Развитие и рост: возможность масштабировать филиальную сеть, внедрять новые форматы и реализовывать собственные инициативы.
-
Автономия: высокая степень автономии в принятии решений при сохранении общей рамки стратегии компании.
В сопроводительном письме опишите, пожалуйста, релевантный опыт и пересекающиеся навыки с требованиями в вакансии.