Менеджер по связи с гостями (Guest Relation)

Обязанности:

Ведение репутационной деятельности отеля (сбор отзывов, сбор обратной связи от гостей ).

• Консультирование гостей по основным и дополнительным услугам отеля.
• Организация индивидуальных запросов гостей, помощь в бронировании экскурсий и мероприятий.
• Обработка телефонных звонков.
• Помощь в решении вопросов и запросов гостей.

• Грамотная устная речь.
• Навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций.
• Навыки гостеприимства и организации мероприятий.
• Умение работать в многозадачном режиме.
• Уверенный пользователь ПК.
• Высшее или среднее специальное образование.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Оборудованное рабочее место.
• Возможности карьерного роста.
• Проживание в общежитии для персонала и трехразовое горячее питание за счет работодателя.