АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений, до огранки бриллиантов, производства и продажи ювелирных изделий с ними. Мы приглашаем на работу CRM – менеджера Ювелирной Группы АЛРОСА.
Что будет входить в ваши обязанности:
- Тестирование задач, реализуемых в рамках развития функционала CRM;
- Участие в подготовке задач для развития функционала CRM с учетом потребностей пользователей системы;
- Обеспечение технической поддержки, обучение и консультирование пользователей системы CRM;
- Сегментирование базы данных по критериям и настройка CRM-аналитики;
- Подготовка информационно-аналитических материалов по реализации готовой продукции, в том числе справочных материалов по торговой активности действующих покупателей.
- Контроль работы и оценка результатов тригерных коммуникаций в CRM-системе;
- Планирование и проведение A/B-тестирований, анализ результатов;
- Анализ эффективности коммуникаций в отдельных каналах;
- Контроль и анализ ключевых метрик CRM;
- Запуск новых продуктов и механик для взаимодействия с клиентами;
- Разработка и запуск промо-акций (определение механик, постановка задач на технические доработки, подготовка баннеров и контента, подготовка плана коммуникаций, отправка коммуникаций, оценка результатов);
- Запуск -mail рассылок, анализ их эффективности; Контроль ключевых метрик (доставки/открываемость/переходы/целевые действия);
- Аудит текущих процессов/бизнес задач;
Мы предлагаем:
- Работа в одной из крупнейших компаний России и крупнейшей в мире в своей отрасли;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, регулярная индексация зарплаты;
- Полный социальный пакет согласно ТК РФ, дополнительные льготы согласно Коллективному договору включая ДМС после испытательного срока (включая стоматологию и телемедицину);
- Регулярные тренинги и обучение, возможность учиться и развивать свои профессиональные навыки под наставничеством высококвалифицированных специалистов;
- Красивый современный офис на Озерковской набережной, дом 30;
- График работы - возможна частичная удаленная работа;
- Испытательный срок - 3 месяца.
Требования к кандидату:
- Опыт работы по направлению клиентской аналитики не менее трех лет;
- Высшее образование
- Навыки и знание основных принципов и инструментов планирования, и управления проектами;
- Обучаемость, адаптивность - легко осваивает новые знания;
- Самоорганизованность и самостоятельность.
- Опыт построения омниканальной системы взаимодействия с пользователями;
- Уверенное владение Excel;
- Базовое понимание html-верстки писем;
- Свободный английский язык (уровень не ниже B2);
- Превосходные навыки письма и редактирования;
- Опыт работы с системами управления контентом, инструментами аналитики, системами чат-ботов, CRM;
- Креативность и способность генерировать нестандартные решения проблем;
- Внимание к деталям и организованность, а также высокие аналитические способности;
- Умение работать в команде и хорошая коммуникативность;
- Способность работать в условиях многозадачности и строгих дедлайнов.
Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!