Специалист технической поддержки пользователей 1С

АО НПП Машпром - инжиниринговая компания, занимающаяся проектированием и производством нестандартного оборудования в области металлургии, машиностроения, химической промышленности. Мы стабильно развивается с 1996 года, филиалы открыты в г. Москва, г. Нижний Тагил, г. Ижевск и г. Алматы (Казахстан).

Мы ищем Специалиста технической поддержки пользователей 1С / Консультанта 1С, который будет ясно и доступно объяснять коллегам (сотрудникам компании) как решать технические вопросы, связанные с программным обеспечением.

Что необходимо будет делать:

• Оказание технической поддержки пользователям на первой линии: работа с обращениями через систему управления инцидентами.

• Консультирование сотрудников по базовому функционалу типовых конфигураций для автоматизации бизнес-процессов, включая:

Документооборот (управление взаимодействием между подразделениями)

Управление ресурсами предприятия (ERP-система)

Другие модули (Аналитика, Кабинет сотрудника)

• Помощь в устранении типовых ошибок.
• Контроль корректного заполнения данных и соблюдения установленных правил работы с документами.
• Участие в тестировании изменений в бизнес-процессах, новых доработок и обновлений функционала.
• Подготовка простых обучающих материалов и инструкций для пользователей, с последующей демонстрацией.
• Ведение реестра типовых проблем и способов их решения.
• Взаимодействие с ИТ-командой для передачи сложных запросов и участия в их решении.

Для этой роли важно:

• Высшее или среднее специальное образование по направлениям "Информационные системы", "Прикладная информатика", "Бизнес-информатика".
• Понимание основ работы бизнес-процессов и баз данных.
• Знание продуктов 1C (Документооборот, ERP).
• Готовность изучать и работать с системой управления инцидентами (Service Desk).
• Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические вопросы простым языком.
• Внимательность к деталям и ориентация на результат.
• Готовность работать в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ.

• Заработная плата: оклад + премии (KPI).

• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня.

• Расширенный соцпакет: компенсация оплаты найма жилья, детских учреждений, собственная база отдыха, расширенная корпоративная программа.

• Плавная адаптация: погрузим в процессы и окажем поддержку.

• Доброжелательная корпоративная культура: общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы, экскурсии, сплавы.

• Удобное расположение офиса: в 10 минутах ходьбы от м. Уралмаш.