Аптеки под брендом «Вита» - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!
С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 тысяч сотрудников.
Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!
Вам предстоит:
- Работа с системами класса Service Desk: поддержка пользователей отдела и подрядных организаций работе в Service Desk (SD)
- Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям и корректная маршрутизация заявок
- Предоставление информации по статусам заявок
-
Администрирование SD - настройка прав доступа, исправление ошибок и т.п.;
- Контроль SLA (соглашение об уровне сервиса) и сбор статистики
- Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам
-
Составление и контроль реализации запросов на доработку системы SD в рамках отдела
- Взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями
-
Тестирование и приемка доработок
Для нас важно:
- Уверенное владение Excel
- Системное мышление
- Инициативность
- Вашим преимуществом будет: опыт работы в CRM, Service Desk, знание SQL и Power BI
Условия сотрудничества:
- Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей
- Официальное трудоустройство, полная занятость
- Конкурентная белая заработная плата
- Формат работы офис
- Возможность роста и развития
- Участие в инновационных проектах компании
- Профессиональная команда, которой мы гордимся
- Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
- Бесплатные горячие обеды в корпоративной столовой