
TradingView
Mobile Support Specialist
- Английский язык
- Письменный перевод
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Customer Support
Привет!
Меня зовут Артём, я руковожу мобильным отделом TradingView.
Сейчас мы ищем внимательного к деталям и технически подкованного Mobile Support Specialist, который присоединится к нашей команде и поможет сделать опыт пользователей наших мобильных приложений на iOS и Android ещё лучше.
Обязанности:
-
Помощь пользователям в установке, обновлении и настройке приложений.
-
Решение технических проблем и консультации по оптимизации работы устройств.
-
Ответы на отзывы в App Store и Google Play — оперативно, вежливо и по существу.
-
Выявление повторяющихся ошибок и передача их в продуктовую и техническую команды.
-
Сбор обратной связи и предложение улучшений по функциональности и UX.
-
Ведение базы знаний: документирование обращений и решений.
Требования:
-
Опыт работы в технической или мобильной поддержке.
-
Уверенное знание App Store и Google Play: умение работать с отзывами и метриками.
-
Отличные письменные навыки и желание помогать людям.
-
Сильные аналитические способности и внимание к деталям.
-
Понимание мобильных платформ, ОС и инструментов управления устройствами.
-
Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
-
Английский язык — не ниже уровня B2.
Будет плюсом:
-
Владение системами поддержки (Zendesk, Freshdesk и др.).
-
Опыт работы с аналитикой и рейтингами (Appfigures, ASOmobile и т.п.).
-
Знание других иностранных языков.
Мы готовы предложить вам:
- Помощь с переездом в наши офисы в Тбилиси
- Гибридный формат работы
- Работу в сертифицированной международной компании
- Заботу о каждом сотруднике - медицинская страховка со стоматологической помощью, компенсация 50% занятий по английскому языку, компенсация 50% занятий с психологом, компенсация обедов
- Организация тимбилдингов и корпоративных мероприятий, митапы
- Комфортные офисы, снеки и фрукты на кухне, адаптивное рабочее пространство