Оператор колл-центра медицинской клиники (входящие звонки)

Клиника "Меланома Юнит" находится в центре Москвы в шаговой доступности от станций метро Тульская или Шаболовская.

Клиника "Меланома Юнит" является Московским филиалом клиники в Израиле. В клинике работают врачи международного уровня по лечению меланомы и других патологий кожи (а также мы активно занимаемся развитием других направлений, таких как: гинекология, маммология, пластическая хирургия и т.д.).

За годы работы, с помощью оснащения клиники передовым зарубежным оборудованием, профессионализму врачей и внимательности медицинского персонала, сформировалась огромная база пациентов, которой мы очень гордимся и дорожим.

В связи с расширением мы ищем активного и профессионального оператора колл-центра медицинской клиники.

Наши сотрудники НЕ занимаются холодными звонками и продажами.

Обязанности:

• Отвечать на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров;
• Обработка заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров;
• Предоставление пациентам информации о работе медицинского центра, графике врачей, оказываемых услугах;
• Запись пациентов на прием;
• Исходящие звонки пациентам для подтверждения записи на прием;
• Ведение клиентской базы в МИС;
• Взаимодействие с администраторами и медицинским персоналом клиники.

Требования:

— Активность, умение справляться большим потоком информации, доброжелательность и ответственность;

— Грамотная речь, умение грамотно вести диалог (устно и письменно), хорошая дикция;

— Вежливость и аккуратность в общении с пациентами;

— Дружелюбие и умение найти общий язык с пациентами и коллективом клиники;

— Готовность к интенсивному обучению и заинтересованность в медицинской сфере;

• Опыт работы в клинике/медцентре от 1 года; Опыт работы в колл-центре будет преимуществом.
  
  Мы находимся в поиске сотрудника, который искренне заинтересован в развитии в медицинской сфере и настроен на долгосрочное сотрудничество и профессиональный рост.

Условия:
— Оформление по ТК РФ;

— Оклад 80 000 рублей (после вычета НДФЛ), после успешного прохождения испытательного срока планируется повышение зарплаты до 85 000 рублей ;

— График работы 5/2 (с воскресенья по четверг). Работаете в паре с другим администратором;

• Дружный коллектив и комфортные условия труда (чай, кофе);

— Развитая открытая корпоративная культура, корпоративные празднования, поздравления сотрудников с Днем Рождения;

— Если вы внимательно ознакомились с резюме, начните ваше сопроводительное письмо со слов - "Отличное начало, Валентина". А также обязательно укажите в письме, почему вам интересна работа в медицинской сфере (отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут).