Специалист технической поддержки (помощник системного администратора)

Мы – основатели и бессменные лидеры российского рынка паллетной логистики и крупнейшие по объему производства паллет в РФ. Мы воплощаем индивидуальные запросы клиентов, изготавливаем не стандартные и сложные конструкции. Именно поэтому наши Клиенты – транснациональные компании и крупнейшие российские холдинги - 28 лет размещают свои заказы именно у нас.

Наряду с целью выпуска качественной продукции, задачей OPEN group является формирование и обеспечение комплексных сервисов в области паллетной логистики, таких как: аренда паллет, пулинг, возврат из торговых сетей, тракшеринг и другие услуги.

Широкая география присутствия и опытный персонал с глубокой экспертизой позволяют нам развиваться быстрее других. Каждому из 700 сотрудников группы компаний мы даем возможность расти и реализовывать себя.

Ваши задачи:

• Консультации пользователей (первая линия технической поддержки);
• Работа с заявками пользователей в системе HelpDesk согласно условиям SLA;
• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы локальной сети, программ, оргтехники;
• Составление пользовательских инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением;
• Первичная диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев, в рамках своей компетенции;
• Обеспечение бесперебойной работы офисной ЛВС и оргтехники;
• Установка и настройка на рабочих станциях операционных систем и необходимого для работы пользователей программного обеспечения;
• Регулярная профилактика пользовательской вычислительной и оргтехники;
• Создание (регистрация) пользователей в локальной сети, настройка учетных записей и рабочего окружения пользователей (принтеры и МФУ, общие папки, электронная почта и т.п.);
• Монтаж и сопровождение ЛВС.

Мы предлагаем:

• Работу в компании федерального уровня - лидере в своем направлении! Мы - незаменимое звено в цепочке поставок товаров первой необходимости конечному потребителю
• Место работы: ул. Маршала Говорова, 52
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц

• Итоговый оффер обсуждаем с финальным кандидатом (отталкиваемся от ожиданий и твоей квалификации)

• График работы 5/2 с 09.00 - 18.00 (выходные и праздничные дни мы отдыхаем)
• Компенсации мобильной связи, компенсация части стоимости ДМС и за спортивные секции
• Насыщенная корпоративная жизнь, доброжелательная рабочая атмосфера

Наши ожидания:

• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
• Знание AD на уровне создания/изменения Учетной Записи пользователя
• Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года
• Опыт работы с программами учета обращений пользователей
• Опыт работы со средствами удаленного администрирования
• Знания устройства и принципов работы периферийных устройств, диагностика неисправностей и мелкий ремонт
• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность
• Умение работать в команде (эскалация и деэскалация заявок пользователей, взаимодействие со вторым уровнем техподдержки и/или техподдержкой производителей оргтехники и/или ПО)
• Способность к документированию и обучению
• Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ
• Приветствуется знание IP телефонии, 1С, MS SQL, Антивирусного ПО
• Английский технический, знание технических терминов; (как плюс)

Уважаемые соискатели, при поиске информации о нас на просторах интернета просим внимательно изучить, чем занимается компания, о которой идет повествование (даже если имеет аналогичное название).

Мы не занимаемся аутсорсингом, мерчендайзингом, маркетинговыми услугами!

Мы - крупнейшая паллетная компания! Занимаемся производством, оптовой торговлей паллетами и предоставлением сервисно-логистических услуг.

Будьте бдительны!