Обязанности:
- прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций
- контроль и руководство сменой
- контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей
- предоставление информационных услуг
- ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA
- работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены
- формирование и сдача установленной отчетности
- присутствие и активное участие в передаче смены службы приема и размещения
- участие в обучении вновь принятых сотрудников
- обеспечение постоянного обмена рабочей информацией между всеми отделами гостиницы
- применение всех возможных методов и маркетинговых техник по увеличению загрузки, дохода от продажи номеров и всех дополнительных услуг гостиницы, требовать их реализацию от всех сотрудников службы приема и размещения.
Требования:
- опыт работы в службе приема и размещения от 1 года, опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом
- опыт руководства коллективом
- знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей
- ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме
- хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость
- уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, PMS OPERA, электронная почта)
- свободное владение английским языком ОБЯЗАТЕЛЬНО
Условия:
- официальное трудоустройство
- достойная заработная плата, включая ежемесячные бонусы и премии
- ДМС после срока испытания
- перспективы профессионального роста и развития
- работа по международным стандартам
- обучение
- униформа
- профессиональный, дружный коллектив
- все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования