СберСпасибо — это уникальная экосистема лояльности, которая объединяет миллионы клиентов с партнерами и брендами по всей стране. Мы больше, чем программа бонусов, это сообщество людей, которые каждый день делают свою жизнь ярче благодаря возможностям, которые мы предлагаем.
Обязанности
- Сопровождение запусков кампаний на платформе массовой персонализации Сбербанка
- Разбор входящих обращений
- Локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения
- Анализ корневых причин и поиск обходных решений
- Мониторинг работоспособности бизнес-процессов
Требования
- Опыт работы с Kibana и/или Grafana
- Понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов (JOIN,WHERE … IN, GROUP BY)
- Базовые знания модели OSI
- Понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, GRPC, очереди Kafka,Rabbit MQ, ETL, файловая интеграции и тд)
- Понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов
- Понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения»)
Будет преимуществом:
- Опыт работы с централизованной ITSM системой (типа HP Service Manager)
- Опыт работы с Jira и Confluence
- Участие в разработке ETL-процессов и обработке больших объемов данных
- Опыт работы с PostgreSQL, Greenplum, Hadoop HDFS, HIVE
- Опыт работы с Python/Java
- Опыт работы с Linux системами в роли администратора (top, df, ps, curl, openssl, простые SHскрипты, работа с сертификатами)