Центр персонализации и аналитики розничного бизнеса в поисках специалиста по клиентской сегментации и поведенческому анализу
Ключевые задачи:
- разработка и проведение исследований полного цикла (от методологии исследования до формирования инсайтов и их прикладного применения), анализ жизненных сценариев и сценариев поведения
- анализ клиентской и транзакционной базы, анализ жизненных ситуаций и сценариев поведения, разработка системы мониторинга эффективности сегментного управления
- развитие сегментного подхода, разработка и описание сегментов, формирование сегментных стратегий, подходов к управлению клиентским опытом разных сегментов во всех каналах
- формирование продуктовых гипотез и рекомендаций по наполнению продуктовых предложений и сервисов для разных сегментов, разработка сегментно-ориентированных подходов к коммуникациям
- высшее образование (преимущественно социология, социальная психология)
- уверенный пользователь пакета MS Office, нейросетей
- опыт анализа данных, в т.ч. клиентская и поведенческая аналитика
- опыт работы в банкинге, финтехе, e-com в зонах: клиентская аналитика, CX-исследования, маркетинг
- знание SQL, Python будет преимуществом
- системное мышление, гибкость в работе с неопределенностью, проактивность
- работу в одном из самых технологичных банков Беларуси
- амбициозные и нестандартные задачи
- возможности внешнего и внутреннего обучения
- комфортные условия работы в новом современном офисе в центре города
- конкурентоспособную заработную плату и привлекательный социальный пакет (медицинская страховка после полугода работы, материальная помощь, бонус в конце года)
*Вакансия, планируемая к созданию (перспективная)