ПКО Филберт
Руководитель группы колл-центра
От 80 000 RUR
- Грамотная речь
- Бизнес-анализ
- Внутренний контроль
- Телефонные переговоры
- Анализ данных
- Контроль качества
- Ведение переговоров
- Колл-центр
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Оценка потребностей клиентов
- Статистика
- Мотивация
- Взыскание задолженности
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Супервайзер
Мы успешная, полностью "белая" федеральная компания (ТОП-лидеров в своем сегменте) с широкой филиальной сетью. Сейчас мы в поиске своего нового коллеги Аудитора контроля качества в контакт-центр.
Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам?
- Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире.
- Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек.
- Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания.
- Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более.
- Потому что именно у нас Вы можете найти идеальное комбо, которое ищет любой уважающий себя сотрудник:
- Официальное оформление с первого рабочего дня.
- Полностью белая зарплата.
- Обучение и повышение квалификации за счет компании.
- Возможность карьерного роста, многие наши руководители начинали путь в компании с рядового специалиста.
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
- Забота о сотрудниках в виде ДМС и интересной корпоративной жизни.
Что мы предлагаем:
✅График работы 2/2 9:00-21:00 в офисе.
✅Заработная плата 80.000 рублей на руки (финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования).
✅В компании предусмотрены годовые премии и индексация заработных плат.
✅Комфортный офис(ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал").
✅Пешая доступность от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно (10 минут).
✅Заработная плата 80.000 рублей на руки (финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования).
✅В компании предусмотрены годовые премии и индексация заработных плат.
✅Комфортный офис(ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал").
✅Пешая доступность от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно (10 минут).
Задачи:
- Контроль качественных и количественных показателей группы колл-центра;
- Ежедневная и ежедекадная отчетность;
- Выполнение плановых показателей группой колл-центра;
- Проведение встреч с сотрудниками группы колл-центра по рабочим вопросам;
- Урегулирование конфликтных ситуаций.
Что необходимо для выполнения работы:
- Среднее специальное или высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК, быстрая скорость печати;
- Умение разрешать конфликты, умение мотивировать и организовывать команду;
- Опыт работы на позиции супервизора, руководителя КЦ обязателен;
- Опыт работы во взыскании задолженности будет преимуществом.
Присоединяйтесь к нам сегодня, и вы станете частью нашей успешной команды, которая уверенно идет вперед!