Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
На данный момент компания в поиске помощника супервайзера call-центра, который присоединится к нашей команде профессионалов.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 по 8 часов в день с 10:00 до 18:00, в отдельные дни — с 14:00 до 22:00;
- Стабильную заработную плату (выплаты дважды в месяц);
- Возможность перехода на KPI после 2 месяцев успешной работы;
- Удалённую занятость в международной команде с хорошей репутацией;
- Возможность влиять на процессы и видеть результат своей работы;
- Прямую и открытую коммуникацию с руководителем.
Обязанности:
- Мониторинг звонков операторов на предмет качества и полноты продаж
- Подготовка отчётов по ключевым показателям (апрув, средний чек, выкуп и другие);
- Проведение ролевых и обучающих сессий с операторами (индивидуально и в группе);
- Письменный перевод материалов на чешский/словацкий язык;
- Контроль и обработка писем от клиентов;
- Работа с входящей клиентской линией;
- Поддержка операторов в процессе работы: контроль активности, ответы на вопросы в чате, техническое сопровождение.
Требования:
- Чешский или словацкий язык — уровень C1–C2;
- Опыт работы в удалённой команде;
- Умение анализировать продажи, давать рекомендации, направлять и мотивировать команду;
- Гибкость, организованность, позитивное мышление;
- Высокая степень ответственности.
Если Вы соответствуете нашим требованиям, оставьте свой отклик, и мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Станьте частью Fenixcall и начните свой путь к стабильности, профессиональному развитию и успеху!