Специалист технической поддержки

Компания «Ниармедик» была основана на базе старейшего и широко известного в России и в мире - НИИ эпидемиологии и микробиологии имени Н.Ф.Гамалеи РАМН в 1989 году.

Сеть клиник «Доктор Рядом» была основана в 2014 году в рамках развития городской программы «Доктор рядом», предложив жителям столицы доступное медицинское обслуживание в современных коммерческих клиниках с высоким уровнем сервиса.

Сегодня компания «Ниармедик Ваш Доктор Рядом» — это 25 лет опыта успешной работы и 18 современных медицинских центров, оказывающие широкий спектр амбулаторно-поликлинической помощи для детей и взрослых в рамках программ ДМС и ОМС. Мы предлагаем высокие стандарты обслуживания пациентов и ориентированы на эффективное и безопасное лечение всех, кто в нем нуждается.

Наши лучшие специалисты так же проводят телемедицинские консультации на платформе telmed24.ru по телефону, в приложении, в чат-боте.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих вызовов
• Ведение и распределение заявок в helpdesk ( тикет системы)
• Эскалация заявок на следующий уровень
• Написание инструкций для пользователей
• Анализ возникающих ошибок, поиск решения.

Требования:

• Высшее/неполное высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере IT от 1 года (желательно)
• Ответственность, готовность к высокой нагрузке ,многозадачность
• Знание OC Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя
• Опыт работы с Linux - системами (приветствуется )
• Опыт работы с Microsoft AD (приветствуется )
• Опыт удаленной поддержки пользователей
• Письменная и устная грамотность
• Желание развиваться в данной области

Условия:

• Обучение в процессе работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, 10:00 до 19:00
• Оформление согласно ТКРФ
• Офис в 5ти минутах от метро Шаболовская