Специалист технической поддержки/оператор 1 линии

Наша компания — ведущий международный разработчик и производитель инновационных устройств премиум-класса для автомобилей. Команда профессионалов с 18-летним опытом стремится воплощать самые современные технологии в жизнь, обеспечивая безопасность и комфорт на дорогах.

Наша миссия — предоставить лучшие решения в области автомобильной электроники, чтобы автомобилисты по всему миру могли наслаждаться каждой минутой за рулем.

Ассортимент включает видеорегистраторы, радар-детекторы и гибридные устройства, а также различные гаджеты для автолюбителей.

Мы являемся создателями ряда ключевых технологий на рынке автоэлектроники. Некоторые инженерные решения до сих пор не имеют аналогов. Наши устройства регулярно занимают первые места в сравнительных тестах ведущих автомобильных изданий России.

Сейчас в поисках специалиста по работе с клиентами в отдел сервиса.

Считаете себя ответственным и любите помогать людям? Давайте знакомиться!

Что предстоит делать:

• 1 линия поддержки клиентов по продукции (видеорегистраторы, радар-детекторы, гибриды для авто), условиям гарантии и сервисной политике по телефону и в чатах;
• Поддержка внутренних процессов, следование процедурам и сервисной политике Компании;
• Техническая поддержка коллег;
• Обработка заказов с сайта и их заведение в систему;
• Участие в техподдержке авторизованных сервисных центров;
• Участие в проектах отдела сервисной службы;

Для нас важно:

• Опыт работы от 1 года в сервисной службе, контактном центре компаний, работающих в области технических товаров (бытовая техника, электроника), ИТ, телеком;

• Готовность к работе с входящими звонками и e-mail;

• Желательно Знание Закона о защите прав потребителей и Гражданского Кодекса РФ в сфере защиты прав потребителей и пользователей в части качества продукции и гарантии изготовителя;

• Образование не ниже среднего специального;

• Усидчивость, внимательность к деталям, желание помогать людям, грамотная речь, исполнительность, порядочность, стрессоустойчивость;

• ПК – уверенный пользователь, свободно владеющий пакетом MS Office (обязательно), имеющий опыт работы в CRM и ERP системах (желательно);

• Готовность обучаться, потому что мы готовы вкладываться в качественное обучение сотрудников.

Условия:

• Работа в профессиональном и дружном коллективе;
• Официальное трудоустройство;
• 5/2 с 09:00 - 18:00, пт - сокращенный рабочий день до 17:00;
• Работа в офисе - м. Дмитровская (шаговая доступность)
• Корпоративная культура, направленная на профессионализм, развитие и поддержку.