Специалист поддержки гидов

На связи Tripster — Travel Tech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

Мы ищем в нашу дружную команду Специалиста поддержки гидов.

Чем предстоит заниматься::

• Помогать гидам пользоваться нашим сервисом: быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь в почте и чатах, редко — по телефону.
• Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно.
• Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений.

Что для нас важно:

• Готовность работать в активном режиме и находить решения в нестандартных ситуациях.
• Обучаемость и эмпатия: вы быстро разбираетесь в новых сервисах и любите помогать людям.
• Грамотность: умеете чётко и правильно излагать мысли в письменной и устной форме.
• Внимательность к деталям и умение следить за качеством своей работы.
• Уверенная работа с ПК и стабильный интернет.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы из любой точки мира.
• График 2/2,с 9:00 до 21:00 по мск.
• Оклад 50 000 рублей + KPI.
• Оформление по ТК РФ.
• Тестирование новых экскурсий от Tripster и скидки на все наши услуги

• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные мероприятия за счет компании

• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста

• Коуч-сессии в рамках компании

• Комфортную среду для предложений и экспериментов

• Творческую команду с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач

Если вам нравится помогать людям, разбираться в сервисах и находить решения в непростых ситуациях, будем рады видеть вас в команде!

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер