Специалист поддержки первой линии SAP

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой.

Мы ищем Специалиста поддержки первой линии SAP

Основные задачи:

• Корректное направление задач по таблице маршрутизации
• Сбор дополнительных сведений для 2 линии поддержки
• Поддержка пользователей SAP по существующим инструкциям
• Контроль за соблюдением сроков выполнения обращений
• Общение с пользователями по поступившим в service desk обращениям
• Добавление новой информации в существующую базу знаний

Наши ожидания:

• Отличные навыки коммуникации

• Знание любого модуля SAP или опыт работы в SAP

• Знание Windows 7\10 и MS Office на уровне продвинутого пользователя

• Умение работать с большим объёмом информации

• Желание обучаться новому

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
• Удалённый формат работы. График 5/2.
• Корпоративная техника для работы из дома
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Для детей сотрудников предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России