Специалист технической поддержки (1-ая линия)

ПРАВО-Конструкция является официальным представителем справочно-правовой системы КонсультантПлюс. Уже более 18 лет мы успешно работаем и развиваем бизнес наших клиентов. Входим в ТОП-3 среди регионально-информационных центров Москвы и Московской области.

Что необходимо делать:

• Работа в офисе. Прием заявок от менеджеров по работе с клиентами по установке, обновлению или устранению ошибок в работе программного продукта и его комплектов (КонсультантПлюс)
• Выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения КонсультантПлюс (как удаленно, так и с выездом к клиенту)
• Осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk , e-mail, телефон)
• Осуществлять техническую консультацию Пользователей, менеджеров по работе с Пользователями по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk, e-mail, телефон)
• Фиксация переговоров и результатов в аналитической информационной системе

Будет преимуществом:

• Образование: оконченное высшее или среднее специальное
• Знание современных ОС семейства Windows и принципов работы ЛВС: понимание принципов работы файл-серверных приложений, настройка заданий в планировщике Windows, умение настраивать доступ к сетевым ресурсам, настройка брандмауэра, подключение по RDP и с помощью AnyDesk, умение работать с диспетчером задач Windows, понимание принципов работы компьютерной сети, тестирование и исправление ошибок в файловой системе флэш носителей
• Наличие опыта по обучению пользователей, написанию инструкций
• Умение планировать работу, быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время, пунктуальность
• Системное, аналитическое мышление
• Желание и умение учиться и совершенствовать свои знания
• Умение работать в команде
• Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки ПО для клиентов

Мы предлагаем:

• Совокупный доход: от 85 000 руб. gross (оклад + ежемесячная стимулирующая выплата)
• Обучение у опытных коллег и бизнес-тренеров компании
• Профессиональный рост и развитие
• Работу в аккредитованной ИТ компании

Еще немного о нас:

• Надежный работодатель, гарантирующий соблюдение трудового законодательства
• Нас рекомендует 88% сотрудников
• Ценим вклад каждого в развитие компании
• Создаем и обеспечиваем достойные условия работы
• Руководитель, коллеги, команда бизнес-тренеров всегда готовы вас поддержать

Мы гарантируем нашим сотрудникам:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, соблюдение трудовых гарантий
• График работы 5/2 с 09:30 до 18:00; 10:00 до 18:30, офисный формат
• м. Профсоюзная/Академическая (8 минут пешком)

Будем рады видеть вас в нашей команде профессионалов!