Хостес-администратор отеля

"roomi" - уютный отель в скандинавском стиле, расположенный в самом сердце города, приглашает в свою команду Администратора службы приема и размещения.

Обязанности:

1. Коммуникация с гостями

• Прием и размещение гостей
• Коммуникация и работа с запросами гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и создание приятной атмосферы

2. Работа с ПК, кассовым оборудованием и документами

• Управление отелем в программе «Travelline»
• Проведение кассовых расчетов с гостями и составление фин. отчетности за смену
• Работа с документами и персональными данными
• Своевременная постановка на учёт/ снятие с учёта граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД

3. Контроль за готовностью номеров к заезду

• Координация рабочих процессов гостиничного персонала (горничных)
• Контроль качества уборки номеров и общественных зон отеля
• Контроль сохранности имущества номера отеля при выезде

Требования:

• Умение работать в команде и в режиме многозадачности (звонки, гости, запросы)
• Коммуникабельность и способность находить общий язык с людьми
• Стрессоустойчивость, умение оперативно решать сложные ситуации и работать с жалобами гостей
• Клиентоориентированность
• Ответственность и внимательность к деталям
• Опрятный внешний вид
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК и MS Office

Будет Вашим преимуществом:

• Умение работать с документами, кассой и терминалами
• Знание основ гостеприимства и опыт работы в гостиничном бизнесе
• Знание английского языка

Условия:

• График работы сменный: 2/2. Дневные смены с 9:00 до 21:00 и ночные с 21:00 до 09:00 (Ночные смены обязательны)
• В ночное время разрешен сон
• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• Официальное оформление по ТК РФ
• Корпоративная униформа
• Корпоративное питание и спец. цены на меню ресторана «roomi»
• Обучение с нуля и поддержка опытных коллег
• Дружный, молодой коллектив

До встречи на собеседовании!

С уважением, команда отеля roomi