Руководитель отдела call-центра

❤️ Привет! Меня зовут Алёна, я - управляющая в школе рисования TEXTURA в Ижевске!

Мы ищем опытного и энергичного Руководителя отдела call-центра, который сможет создать эффективную команду с нуля и стабильно достигать высоких результатов.

▎О компании:

TEXTURA — это современная школа рисования с филиалами в Уфе и Ижевске. Мы обучаем взрослых и подростков по 18 направлениям, включая академический рисунок и цифровой арт на iPad.

▎Мы ищем человека, который:

• Создаст эффективную команду: Адаптирует менеджеров call-центра

• Улучшит процессы: Обеспечит стабильную результату действующих и новых менеджеров call-центра

• Ориентирован на результат: Будет достигать и превосходить плановые показатели по записям и доходимости учеников

• Любит людей: Умеет находить подход к каждому сотруднику, разрешать конфликтные ситуации и создавать позитивную атмосферу в команде

▎Основные задачи:

• Контроль и анализ работы call-менеджеров

• Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов

• Настройка и корректировка скриптов общения.

• Обеспечение выполнения планов по записям и доходимости.

• Мониторинг и анализ KPI, работа с просадками.

• Мотивация и удержание сотрудников.

• Взаимодействие с руководством и подготовка отчетности.

▎Наши преимущества:

• Заработная плата от 150 000 ₽: оклад + KPI + БОНУСЫ.

• Работа в офисе в Ижевске: полный день, без удалёнки.

• Удобный график 5/2 (10:00-19:00): рано вставать не придется!

• Активная и дружная команда: совместные фотосессии, кулинарные курсы, выезды на природу.

• Зона отдыха: уютные пуфики, кофейный аппарат и вкусняшки.

• Отсутствие дресс-кода: одевайтесь так, как вам удобно!

• Подарки за достижения: поездки по России и другие приятные сюрпризы.

Если вы готовы к интересным задачам, развитию и работе в вдохновляющей атмосфере, мы ждем ваш отклик!

Обязательно приложите сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте управления call-центром и ваших достижениях.

Компания предлагает бонус: обучение управлению персоналом от ведущего эксперта России!