Обязанности:
- редизайн процесс управления мониторингом в Банке;
- формирование нормативных документов по процессу и их согласование банке;
- внедрение процесса на весь Банк;
- сопровождение пользователей по ролям на этапах внедрения, тиражирования и работы процесса;
- участие в проектировании систем мониторинга;
- совершенствовать компоненты системы мониторинга: анализировать эффективность работы системы мониторинга с точки зрения процессов в зоне ответственности мониторинга и формировать предложения по повышению эффективности;
- анализировать смежные процессы производства и эксплуатации, формировать предложения по изменению с целью оптимизации процессов мониторинга;
- бизнес сопровождение (изменение бизнес-логики, объектов, контроль и ведение нормативных справочников) системы мониторинга;
- формировать требования по контролю соблюдения процессов мониторинга командами развития и эксплуатации;
- обеспечивать контроль соблюдения процессов мониторинга.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы от 3 лет по направлению методологии (обязателен подтвержденный опыт внедрения процесса на лидирующих позициях);
- понимание архитектуры и практический опыт работы с решениями с одним или несколькими из следующих решений: Prometheus, Zabbix, MS SCOM, IBM Tivoli, Zabbix, SolarWinds, Microfocus (SiteScope, Operations Manager, NNMi) будет плюсом;
- понимание процесса управления мониторингом и событиями мониторинга, знания и практический опыт внедрения процессов ITSM;
- понимание процесса и практический опыт постановки на мониторинг бизнес-приложений, бизнес-сервисов будет плюсом;
- коммуникативные навыки высокого уровня (участие в рабочих группах на уровне департаментов и управления, презентация материала, отстаивание своей позиции;
- ответственность (лидировать направление и отвечать за результат работы процесса);
- будет плюсом - участие в проектах по внедрению ITSM систем и процессов в роли методолога, аналитика-консультанта.