Вам предстоит:
- Поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой и программами;
- Обучение персонала правилам работы с IT-инфраструктурой;
- Диагностика и решение проблем, связанных с IT-оборудованием и программами;
- Проведение аудита IT-активов (оборудования и лицензий);
- Взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ;
- Ведение документации: регистрация и учет входящей документации (ТН, ТТН).
- Оптимизация существующих ИТ сервисов и внедрение новых.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке от 2х лет, со штатом от 1000 сотрудников;
- Обладаете опытом работы с системами enterprise уровня;
- Знаете операционные системы (Windows, MacOS, Linux) и офисные приложения;
- Понимаете основы сетевых технологий и протоколов.
- Понимаете базовые принципы в ИБ (пользовательских машин и инф-ры);
- Обладаете навыками устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования;
- Имеете отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические концепции неподготовленным пользователям.
- Имеете опыт работы с системами управления проектами и документацией, такими как Jira и Confluence;
- Обладаете навыками администрирования\использования серверного оборудования (AD, DNS, SCCM, DHCP, Exchange,etc) и систем виртуализации;
- Знаете основы и принципы передачи данных и телефонии.
Будет здорово, если вы:
- Имеете опыт написания скриптов на языках программирования, таких как PowerShell, Bash, Python;
- Знаете английский язык достаточно хорошо для чтения технической документации.
Работа у нас — это:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- замечательный офис, панорамный вид на город, места для уединённой работы и зоны отдыха.