Обязанности:
- участие в организации и проведение очного обучения, тренингов и мастер-классов по программам направления обучения клиентского сервиса и наставничества для сотрудников существующих и вновь открывающихся магазинов, а также сотрудников ЦО
- проведение очного обучения
- проведение оценки участников после прохождения обучения
- инициирование процесса обновления учебных материалов и программ обучения на основе обратной связи от сотрудников прошедших обучение, а также оценки эффективности программ
- участие в разработке и проведении тестирований и аттестаций персонала супермаркетов
- участие в обновлении учебных материалов и разработке новых программ обучения
- ведение отчетности
Требования:
- высшее образование
- опыт работы тренером от года
-
умение ясно и доступно донести информацию до различных аудиторий
-
навыки активного слушания и эффективного взаимодействия с сотрудниками
-
опыт в обучении и наставничестве, практический опыт проведения тренингов и семинаров.
-
способность адаптировать методы обучения под разные уровни подготовки
-
знание принципов клиентского сервиса
-
умение анализировать результаты обучения и оценивать эффективность программ
-
способность выявлять потребности в обучении и разрабатывать соответствующие решения
-
умение планировать и организовывать тренинги, семинары и другие обучающие мероприятия
-
гибкость и адаптивность
-
способность строить доверительные отношения и поддерживать позитивную атмосферу в команде
-
умение вдохновлять и мотивировать сотрудников к обучению и развитию
-
готовность к командировкам
- самостоятельность в работе и принятии решений
- график работы 5/2 офис
- расширенный полис ДМС со стоматологией
- страхование жизни и здоровья
- корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
- программа привилегий PrimeZone (скидки на товары, услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
- корпоративная мобильная связь
- карьерное и профессиональное развитие