Руководитель отдела продления и удержания (Edtech)

Привет!

Мы рады, что ты обратил внимание на эту вакансию и нашу компанию! Давай знакомиться.

Мы — команда Sirius Future, международной онлайн-школы для детей, обучающей тысячи учеников из 63 стран мира по 12 направлениям. Мы используем собственную онлайн-платформу с геймификацией, интерактивами и персонализированным подходом к обучению. Нашей целью является сделать учёбу увлекательной и доступной для каждого ребенка. У нас дети не сталкиваются с скучными уроками — каждый урок превращается в интересное и продуктивное занятие!

Ищем сильного руководителя, который умеет не просто «держать команду», а добиваться результата: выполнять и перевыполнять планы по продлениям, увеличивать выручку и удерживать клиентов через системную работу с командой и процессами.

Что нужно делать:

• Выполнять и превышать KPI по продлениям.

• Отвечать за ключевые метрики: конверсия, средний чек, удержание.

• Ежемесячно ставить цели, декомпозировать по команде.

• Анализировать причины оттока, строить гипотезы и решения.

• Нанимать, адаптировать, развивать и, при необходимости, менять игроков.

• Строить сильную, мотивированную команду с ежедневным контролем и обучением.

• Распределять клиентов, заявки, следить за базой и оплатами.

• Обновлять скрипты, запускать автоматизации в CRM (Bitrix, AlfaCRM и др).

• Разруливать сложные ситуации, возвраты, жалобы. Подключаться лично, если нужно.

Тебе точно подойдёт, если:

• У тебя есть опыт в управлении продажами или продлениями от 1 года (B2C!)

• Ты работал в EdTech / онлайн-школе / сопровождении клиентов

• Ты знаешь, как работает CRM (Bitrix24, Mango, Sipuni, Notion, Google Docs)

• Ты любишь цифры, умеешь строить воронки и руководить через показатели

• Ты не боишься ответственности и хочешь влиять на выручку

Условия:

• Удалёнка, полная занятость

• Стабильные выплаты (ставка + бонус по KPI)

• Прямая работа с топ-командой

• Продукт с сильной экспертизой и поддержкой

• Возможность расти горизонтально и вертикально

Ожидаем твой отклик и будем рады познакомиться с тобой лично!