Руководитель направления

Мы ищем опытного руководителя, для которого важно, выполнение задач, развитие команды, укрепление процессов и достижение устойчивого результата. Если ты обладаешь зрелой деловой позицией, умеешь работать с метриками и знаешь, как вовлечь людей — приглашаем тебя присоединиться к нашей команде.

Основные задачи

• Руководство направлением контактного центра: постановка задач, контроль выполнения, развитие команды;

• Работа с ключевыми показателями эффективности (KPI): анализ, контроль и обеспечение выполнения;

• Участие в развитии и оптимизации внутренних процессов;

• Регулярная обратная связь с сотрудниками, наставничество;

• Участие в запуске новых проектов и инициатив;

• Поддержка команды в операционной деятельности: координация, супервайзинг, помощь в сложных ситуациях.

Что важно для нас

• Клиентоориентированность в принятии решений, коммуникации и управлении;

• Готовность брать ответственность и вести команду за собой;

• Умение сохранять спокойствие и конструктивный подход в нестандартных ситуациях;

• Гибкость мышления и готовность адаптироваться к изменениям;

• Системный подход, ориентация на результат и понимание бизнес-процессов.

Условия

• Работа в компании, неоднократно признанной «Лучшей МФО года»

• Комфортное место работы

• ДМС со стоматологией

• Подписка на электронную библиотеку

• Компенсация занятий спортом, увлечений, путешествий

• Тренинги и обучение для профессионального и личностного развития

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата