Spice IT

VIP Account Manager (iGaming & Betting)

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Английский язык
  • Немецкий язык
  • Французский язык
  • Испанский язык
  • Греческий язык
  • Account Management
  • Деловая коммуникация
  • Управление отношениями с клиентами
  • Ведение активных клиентов
  • Консультирование клиентов
  • Оценка потребностей клиентов
  • Немецкий — C1 — Продвинутый
  • Французский — C1 — Продвинутый
  • Английский — C1 — Продвинутый
  • Испанский — C1 — Продвинутый
  • Греческий — C1 — Продвинутый

Мы — международная компания, развивающая собственную экосистему продуктов в сфере iGaming и онлайн-беттинга.
Успешно работаем на Tier-1 рынках: Европа, Канада, Австралия и Новая Зеландия. Сейчас находимся в стадии активного роста и масштабирования — команда насчитывает более 130 человек по всему миру.

Мы запускаем внутреннее подразделение VIP-поддержки и ищем опытного VIP Account Manager, который будет выстраивать отношения с нашими ключевыми пользователями.
Если вы знаете, как создавать вау-сервис, удерживать ценных клиентов и повышать LTV — мы ищем именно вас.

Чем вы будете заниматься:

  • вести портфель из 200–300 активных/неактивных VIP-клиентов;

  • выстраивать доверительные отношения с пользователями из Европы, Канады, Австралии;

  • повышать удержание и реактивацию, предлагать персонализированные бонусы и офферы;

  • поддерживать клиентов в мессенджерах, email и других каналах;

  • анализировать поведение и выстраивать предложения под индивидуальные интересы;

  • взаимодействовать с командами поддержки, маркетинга и бонусного отдела.

Что мы ожидаем:

  • опыт работы с VIP-клиентами в iGaming / betting — обязательно;

  • свободный английский (C1+) и один из языков:
    немецкий / испанский / французский / греческий — на уровне C1–C2;

  • навыки коммуникации, удержания, upsell;

  • уверенное владение мессенджерами, CRM, email-инструментами.

    Будет плюсом:

  • опыт работы с мультибрендовыми iGaming-платформами (white label, turnkey);

  • навыки запуска клиентских процессов с нуля;

  • готовность к гибкому графику и участию в масштабировании.

Мы предлагаем:

  • удалённую работу с гибким началом дня (после онбординга);

  • возможность карьерного роста до Team Lead / Head of VIP;

  • компенсацию обедов;

  • бюджет на обучение и участие в тренингах;

  • корпоративные активности (спорт, языковая платформа, библиотека);

  • подарки ко дню рождения и при рождении ребёнка.

  • проактивность, клиентоориентированность, устойчивость к стрессу.

Если у вас есть релевантный опыт и вы хотите развиваться в международной компании с гибкой культурой — откликайтесь. Ваша экспертиза может повлиять на весь будущий формат работы с VIP-клиентами.