
Spice IT
VIP Account Manager (iGaming & Betting)
- Английский язык
- Немецкий язык
- Французский язык
- Испанский язык
- Греческий язык
- Account Management
- Деловая коммуникация
- Управление отношениями с клиентами
- Ведение активных клиентов
- Консультирование клиентов
- Оценка потребностей клиентов
- Немецкий — C1 — Продвинутый
- Французский — C1 — Продвинутый
- Английский — C1 — Продвинутый
- Испанский — C1 — Продвинутый
- Греческий — C1 — Продвинутый
Мы — международная компания, развивающая собственную экосистему продуктов в сфере iGaming и онлайн-беттинга.
Успешно работаем на Tier-1 рынках: Европа, Канада, Австралия и Новая Зеландия. Сейчас находимся в стадии активного роста и масштабирования — команда насчитывает более 130 человек по всему миру.
Мы запускаем внутреннее подразделение VIP-поддержки и ищем опытного VIP Account Manager, который будет выстраивать отношения с нашими ключевыми пользователями.
Если вы знаете, как создавать вау-сервис, удерживать ценных клиентов и повышать LTV — мы ищем именно вас.
Чем вы будете заниматься:
-
вести портфель из 200–300 активных/неактивных VIP-клиентов;
-
выстраивать доверительные отношения с пользователями из Европы, Канады, Австралии;
-
повышать удержание и реактивацию, предлагать персонализированные бонусы и офферы;
-
поддерживать клиентов в мессенджерах, email и других каналах;
-
анализировать поведение и выстраивать предложения под индивидуальные интересы;
-
взаимодействовать с командами поддержки, маркетинга и бонусного отдела.
Что мы ожидаем:
-
опыт работы с VIP-клиентами в iGaming / betting — обязательно;
-
свободный английский (C1+) и один из языков:
немецкий / испанский / французский / греческий — на уровне C1–C2; -
навыки коммуникации, удержания, upsell;
-
уверенное владение мессенджерами, CRM, email-инструментами.
Будет плюсом: -
опыт работы с мультибрендовыми iGaming-платформами (white label, turnkey);
-
навыки запуска клиентских процессов с нуля;
-
готовность к гибкому графику и участию в масштабировании.
Мы предлагаем:
-
удалённую работу с гибким началом дня (после онбординга);
-
возможность карьерного роста до Team Lead / Head of VIP;
-
компенсацию обедов;
-
бюджет на обучение и участие в тренингах;
-
корпоративные активности (спорт, языковая платформа, библиотека);
-
подарки ко дню рождения и при рождении ребёнка.
-
проактивность, клиентоориентированность, устойчивость к стрессу.
Если у вас есть релевантный опыт и вы хотите развиваться в международной компании с гибкой культурой — откликайтесь. Ваша экспертиза может повлиять на весь будущий формат работы с VIP-клиентами.