ОБЯЗАННОСТИ:
- работа за стойкой (весь функционал линейного администратора: запись на прием, подтверждение визитов и т.д.), обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и их сопровождения по ходу лечения;
- контроль соблюдения администраторами кассовой дисциплины, обучение;
- участие в подборе и адаптации персонала, обучение администраторов;
- управление администраторами: составление графика работы (в т.ч. среднего медперсонала), контроль работы с пациентами по телефону, в CRM, очно; расчет KPI;
- контроль расписания врачей и среднего мед.персонала (внесение изменений, переносы визитов, отмены приема и т.п.);
- ведение внутренней отчетности и документооборота, утвержденного в клинике;
- взаимодействие с контрагентами (поставщики и т.д.);
- выполнение поручений управляющего клиникой;
- работа над улучшением качества сервиса (совместно с управляющим и старшим врачом);
- решение конфликтных ситуаций (совместно с управляющим и старшим врачом);
- разработка новых стандартов обслуживания (совместно с руководителем, управляющим и старшим врачом клиники).
ТРЕБОВАНИЯ:
- опыт работы на должности старшего администратора стоматологической клиникой ОБЯЗАТЕЛЕН
- отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- способность работать с большим объёмом информации, в т.ч. с новой информацией;
- умение грамотно выстраивать работу команды;
- знание программы D4W и, желательно, CRM Bitrix24;
- знание кассовой дисциплины ОБЯЗАТЕЛЬНО;
- ответственное отношение к работе с документацией разного уровня.
УСЛОВИЯ:
- график и режим работы: рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику работы, гибкий режим рабочего дня (смены от 8 до 12 часов), рабочие дни, время начала и конца рабочего дня закрепляются в Графике работы (составляется на месяц вперед);
- заработная плата: оклад (почасовая тарифная ставка с выработкой не менее 165 часов в месяц) + премиальная часть (KPI) ежемесячно;
-
оформление в соответствии с ТК РФ.
БОНУСЫ:
-
корпоративная форма;
-
бесплатное обучение и повышение квалификации;
-
абонемент в спорт-зал.