Мы — динамично растущая компания, и нам нужен сильный Руководитель службы поддержки! Если ты умеешь вдохновлять команду, оптимизировать процессы и делать клиентов счастливыми — это твой шанс проявить себя!
Что предстоит делать?
- Управлять командой (команда 20+человек):
распределять нагрузку
контролировать качество,
мотивировать на результат,
проведение планерок,
разбор сложных кейсов
составление рабочих графиков - Обучать новых сотрудников (стажеры — твоя зона ответственности)
- Работать с претензиями — разбирать сложные кейсы.
Что мы предлагаем?
- Возможность влиять на бизнес — твои идеи будут услышаны;
- График: 4/2 с 20:00 до 08:00;
- Зарплата: 80 000 руб;
- Тип занятости: полная занятость, работа из офиса по адресу: Фабричная, 19;
- Оформление по ТК РФ;
- Комфортный офис в центре города;
- Работу в молодой и амбициозной команде.
Что нужно от тебя?
- Опыт руководства от 1 года
- Умение работать с метриками (Excel, Google Sheets, 1С - будет плюсом);
- Навыки наставничества — ты не просто менеджер, а лидер для команды;
- Гибкость и готовность к изменениям — у нас быстро, ищем человека, который любит вызовы.
Готов привести нашу поддержку к топовому уровню?
Отправляй резюме или напиши нам, почему ты идеальный кандидат!
P.S. Если у тебя есть кейсы, как ты улучшал сервис в прошлом — будем рады узнать о них!
Ждём отклика!
Наш менеджер рассмотрит резюме и свяжется для дальнейших этапов найма.