Старший менеджер отдела бронирования в сеть отелей Stellar Hotels

Обязанности:

— Прием звонков по бронированию и консультация гостей при выборе Отеля и номеров;

— Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий;

— Обработка групповых заявок;

— Направление счетов для оплаты агентам и гостям на осуществление оплаты;

— Проверка поступивших бронирований на корректность заполнения и распределения в программе;

— Работа в программах Travelline

— Работа в Excel, Word

— Отслеживание доступности номерного фонда;

— Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам;

— Взаимодействие со всеми службами отеля.

• Опыт работы не менее года
• Знание TravelLine и навыки работы с динамическим ценообразованием в TravelLine
• Грамотная речь, доброжелательность и клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности.

• Питание

• График работы 5/2 с плавающими выходными

• Дружный молодой коллектив

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Своевременная оплата труда

• Возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса