Специалист контроля качества

Добрый день! Меня зовут Лера, я HR менеджер компании "Этажи Девелопмент".

Сейчас мы в поиске специалиста контроля качества — того, кто поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса, отслеживать качество работы отдела продаж и вносить предложения по улучшению процессов.

Кто мы?

Этажи Девелопмент — консалтинговая компания, которая помогает застройщикам создавать и реализовывать успешные девелоперские проекты.

Мы сопровождаем клиентов на всех этапах: от анализа рынка и подбора участка — до старта продаж и достижения финансовых целей. В нашем портфеле — более 60 реализованных проектов в России и СНГ.

Мы работаем с разными по масштабу компаниями, но принцип у нас один — индивидуальный подход, внимание к деталям и нацеленность на результат.

Что нужно делать:

• Организовывать и проводить прослушивание звонков и встреч в отделе продаж, согласно чек-листам;

• Регулярно контролировать соответствие продаж установленным стандартам и процедурам компании;

• Анализировать результаты прослушивания звонков и встреч;

• Давать рекомендации по улучшению качества работы отдела продаж;

• Участвовать в разработке и внедрении обучающих программ для повышения качества обслуживания клиентов.

Мы ожидаем:

• Опыт в отделе оценки качества продаж (преимущественно сфера недвижимости) от 3 лет;
• Желание оказывать искренний сервис для наших клиентов;
• Высокую степень ответственности;
• Навыки качественно и корректно давать обратную связь менеджерам отдела продаж

Мы предлагаем:

• График 5/2 (10:00-19:00);
• Удаленный формат работы с периодическим посещением офиса;
• Конкурентоспособный уровень дохода;
• Работу в отличной команде!

Если ты умеешь находить точки роста, не боишься обратной связи и хочешь развиваться в компании, где ценят инициативу и стремление к совершенству, — тебе точно к нам!