Группа компаний Ecvols — системы водоподготовки, фильтрации и сервисного обслуживания
О компании:
Ecvols — это надежный производитель и поставщик решений в сфере водоочистки для загородных домов, бизнеса и промышленных объектов. Мы развиваем 4 направления:
• Розничная торговля
• Сервисное обслуживание
• Промышленная водоподготовка
• Оптовые продажи
Сейчас мы усиливаем клиентский опыт и расширяем команду профессионалов. В поиске — менеджер по работе с клиентами, который станет голосом бренда для наших клиентов и партнёров.
Обязанности:
- Поиск новый и развитие существующих партнёров. Расширение активной партнёрской базы
- Изучение рынка и потребности клиентов, оценка действий конкурентов.
- Вести входящие и исходящие коммуникации с партнёрами по всем направлениям (телефон, мессенджеры, CRM, почта)
- Принимать и обрабатывать заявки, сопровождать партнёра на каждом этапе: от первого запроса до установки/обслуживания
- Понимать особенности каждого отдела и корректно направлять запрос (розница, сервис, промышленность, опт)
- Проводить консультации по продуктам, акциям, условиям обслуживания
- Контролировать своевременность обратной связи, логистики и документооборота
- Поддерживать высокий уровень лояльности партнёра, работать с повторными продажами
- Вести клиентскую базу, вносить корректные данные в CRM
- Собирать обратную связь и предлагать решения по улучшению качества сервиса
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт в строительном бизнесе от 3 лет
- Умеет вникать в технические детали (обязателен опыт в смежных сферах)
- Говорит грамотно, уверенно, умеет убеждать и поддерживать
- Понимает, что клиентский сервис — это миссия, а не просто работа
- Работает в режиме многозадачности и не теряется в потоке задач
- Продвинутый пользователь ПК и CRM-систем
✅ Мы предлагаем:
- Стабильную зарплату (оклад + KPI-бонус)
- Профессиональное обучение продукту и работе с системой водоочистки
- Возможность развития внутри компании по направлениям: продажи, сервис, промышленность
- Дружную команду, поддержку наставника и сильного руководителя
- Офис + гибкий формат работы (возможна удалёнка по договоренности)