Менеджер по работе с клиентами

Приглашаем присоединиться к команде профессионалов менеджера по работе с клиентами! ДЦ Автобат на автомобильном рынке с 2008 года, средний стаж наших сотрудников 15 лет!

Обязанности:

• Осуществлять обработку претензий клиентов, фиксировать информацию в базе данных претензий;
• Контролировать статус и сроки рассмотрения ответа на претензии;
• Осуществлять контроль за базой данных клиентов (полнота и своевременность заполнения);
• Участвовать в разработке мероприятий и программ обучения, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
• Осуществлять аналитику звонков;
• Предоставление еженедельной отчетности по установленной форме руководству автосалона;
• Осуществлять проверку качества обслуживания клиентов

• Уверенный пользователь ПК;
• Высшее образование, грамотная речь;
• Опыт работы в автомобильном бизнесе является преимуществом

Условия:

На время отсутствия основного работника, находящегося в отпуске по уходу за ребенком.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет (оплачиваемый больничный, отпуск);
• Полностью белая заработная плата;
• Обучение за счет компании;
• Выплаты материальной помощи в тяжелых жизненных ситуациях;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Корпоративные скидки для сотрудников на запчасти и обслуживание;
• Ежегодные корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому Году.
• Оборудованная столовая зона (холодильник, микроволновка, есть кафе на территории)

Мы ждем Вашего отклика! Станьте частью нашей сплоченной команды!