Менеджер по работе с претензиями / сотрудник окк

Компания "Миграционное Решение" занимается оказанием юридических услуг для иностранцев и ЛБГ в оформлении документов (РВП, ВНЖ, приобретение паспорта РФ, приобретение статуса переселенца).

Обязанности:

• Телефонные переговоры и личные встречи
• Урегулирование спорных ситуаций с проблемными клиентами
• Разбор и контроль претензий
• Сбор обратной связи от клиентов
• Проверка ведения CRM-системы и соблюдения регламентов работы другими сотрудниками
• Предоставление отчетности

Требования:

• Навыки ведения переговоров
• Опыт решения конфликтных ситуаций
• Умение договариваться и отстаивать интересы компании
• Административные навыки
• Самостоятельность и ответственность
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт работы юристом будет преимуществом (не обязательно)

Условия:

• Полное обучение продукту с нуля
• Офис в центре города
• Гибридный график (можно частично совмещать работу в офисе и удаленно)
• Заработная плата от 70 000р на руки
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Возможность карьерного роста

Нам нужен хороший переговорщик с административными навыками, который будет постоянно ежедневно мониторить CRM-систему, выявлять ошибки в работе с клиентами и решать все спорные ситуации.

Оставляй отклик. Будем рады успешному сотрудничеству.