-
Оказание поддержки пользователям 1-й линии, прием и обработка обращений
-
Диагностика и устранение технических неисправностей (ПК, оргтехника, периферия, ПО)
-
Установка, настройка и обновление программного обеспечения
-
Консультация сотрудников по работе с корпоративными сервисами и приложениями (в офисе/удаленно)
- Эскалация сложных инцидентов в вышестоящие линии поддержки.
Требования:
- Высшее образование в сфере информационных технологий или в смежном направлении
- Опыт работы (от 1-3 года)
Технические навыки:
-
Администрирование ОС: Windows 10/11, базовое администрирование Active Directory
-
Сетевые технологии: Основы TCP/IP, DNS, DHCP, диагностика сетевых подключений
-
Удаленный доступ: Настройка и поддержка подключений (RDP, AnyDesk)
-
Оргтехника: Настройка и обслуживание принтеров, МФУ, сканеров
-
Документооборот: Работа с Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Личные качества: -
Коммуникабельность и умение объяснять технические вопросы простым языком
-
Стрессоустойчивость при работе с большим количеством запросов
-
Внимательность к деталям и аналитический подход к решению проблем.
- Офис: г. Алматы, ул. Кажымукана, 22
- Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 или с 10:00)
-
Карьерный рост: Возможность быстро расти в условиях динамичной среды.