Специалист по обучению персонала/Бизнес-тренер

Обязанности:

• Обучение и развитие персонала:
• Проведение тренингов по продуктам банка, продажам, сервису, скриптам общения с клиентами.
• Обучение новых сотрудников (адаптационные программы).
• Проведение регулярных обучающих мероприятий (воркшопы, вебинары, семинары).
• Разработка учебных материалов:
• Создание программ, методичек, презентаций, кейсов, тестов.
• Адаптация материалов под изменения в продуктах и регламентах банка.
• Оценка эффективности обучения:
• Контроль усвоения знаний (тесты, практические задания).
• Анализ KPI сотрудников до и после обучения.
• Подготовка отчетов для руководства.
• Поддержка и коучинг сотрудников:
• Индивидуальные консультации для менеджеров по улучшению показателей.
• Проведение аудитов работы сотрудников (тайные покупатели, анализ звонков).
• Взаимодействие с отделами банка:
• Сбор обратной связи от руководителей подразделений.
• Внедрение новых форматов обучения:
• Развитие дистанционного обучения (e-learning, вебинары).
• Использование геймификации и интерактивных методов.

• Высшее образование (желательно в области экономики, финансов, менеджмента, педагогики или психологии).
• Опыт работы в банковской сфере от 2 лет (предпочтительно в продажах, обслуживании клиентов или обучении).
• Опыт проведения тренингов, обучения персонала от 1 года.
• Отличное знание банковских продуктов и услуг (кредиты, депозиты, карты, инвестиции, страхование и др.).
• Умение разрабатывать и адаптировать обучающие программы под потребности бизнеса.
• Навыки презентации, публичных выступлений и фасилитации.
• Владение методиками активного обучения, оценки эффективности тренингов.
• Умение работать с возражениями и мотивировать сотрудников.
• Аналитические способности для выявления потребностей в обучении.
• Владение MS Office, LMS (системы дистанционного обучения), инструментами онлайн-тренингов (Zoom, Teams, Webinar и др.).

​​​​​​​​​​​​​​Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• График работы с 08 - 30 до 17- 30 с понедельника по пятницу (стабильный график без переработок!);
• Высокий доход: оклад + премии, которые зависят только от ваших усилий.

У нас:

• Развитая система материального и нематериального стимулирования;
• Премия к дню рождения банка;
• Доплата до среднего дохода по больничному листу;
• Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
• Премии по результатам конкурсов и акций;
• Премии за результативность;
• Премия за наставничество;
• Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
• Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
• Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);

Забота о сотрудниках:

• ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
• Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
• Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
• Новогодние детские подарки

Корпоративная жизнь:

• Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
• Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
• Развитое спортивное движение;
• Корпоративные скидки в страховых компаниях

Работай у лучших!