Обязанности:
- Разработка и проведение обучающих программ для операторов контактного центра по техникам телефонных продаж.
- Обучение работе с возражениями, выявлению потребностей и качественному оформлению записи пациентов.
- Адаптация методик продаж под специфику медицинских услуг.
- Проведение тренингов, коучингов, разборов записей звонков.
- Анализ эффективности работы операторов и подготовка рекомендаций по улучшению показателей.
- Создание обучающих материалов, чек-листов, скриптов, библиотек типовых ситуаций.
Требования:
- Опыт работы в продажах от 3 лет, желательно в сфере услуг, в том числе медицинских.
- Опыт тренерской деятельности от 1 года (обязательно).
- Знание современных методик обучения взрослых, навыки публичных выступлений.
- Успешный опыт работы в контактном центре или управления командой продаж будет преимуществом.
- Умение работать с обратной связью, анализировать результаты и корректировать обучение.
- Ответственность, организованность, высокий уровень эмпатии и коммуникабельности.
Если ты:
Умеешь доступно доносить сложные вещи;
Любишь делиться знаниями и видеть, как люди растут;
Считаешь, что хороший тренер — это не только учитель, но и мотиватор.
Создаешь обучение, которое действительно работает и взвешивается бизнес-метриками,
…то мы хотим с тобой познакомиться!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в стабильной компании;
- Удаленный формат работы или работу в офисе нашего колл-центра в г.Калуга;
- График работы 5/2, с 8 до 17 или с 9 до 18;
- Обучение в «СберУниверстет»;
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
- Бесплатный доступ к сервису телемедицины - ты сможешь в любой момент консультироваться с профильными врачами, не выходя из дома;
- После испытательного срока подключаем ДМС, включая стоматологию;
- Компенсация спорта для сотрудников;
- Скидки и бенефиты от наших партнёров (СберПрайм, BestBenefits, ЯндексПрактикум, Ostrovok);
- Льготная ипотека.
- Компенсация спорта.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.