Менеджер по работе с клиентами (куратор) в сеть школ танцев

Меня зовут Елена Новикова. Мы с командой строим крупнейшую сеть спортивных школ танцев для детей и подростков. Сейчас у нас 5 филиалов, 90 сотрудников и более 1 500 учеников. В планах рост на >100% в год, выход в новые страны и на рынок онлайн образования.

Кого мы ищем? Профессионала, который хочет работать с людьми в одной из самых красивых сфер услуг и расти вместе с нами.

Наш продукт - умные, спортивные и целеустремленные дети. Важную роль здесь играют тренеры, а помогают им кураторы. Куратор подчиняется напрямую Руководителю филиала и отвечает за взаимодействие с учениками и родителями.

Работа очень интересная. Если вы мечтаете не только хорошо зарабатывать, но и приносить пользу людям, то вы попали по адресу!

За вами будут закреплены конкретные танцевальные направления, тренеры, ученики и родители. У каждого ученика есть свой куратор и наоборот.

Главное, что нужно делать:

• Знакомиться и устанавливать контакт с учениками и родителями, всегда быть на связи, показ клуба новым ученикам;
• Продавать первый абонемент на пробном занятии, продление и оформление услуг действующим ученикам;
• Оформлять доп. услуги и абонементы своим ученикам, следить за их балансом, контроль задолженности;
• Увеличивать количество индивидуальных занятий и, как следствие, побед на турнирах;
• Работать в тесной связке со своими тренерами и руководителем филиала;
• Поддержание уютной и комфортной атмосферы в клубе.
• Соблюдать баланс между дружелюбным отношением и отстаиванием спортивного подхода;
• Информировать родителя о прогрессе ученика (включая фото и видео с занятий), рассказывать обо всех мероприятиях;
• Минимизировать отток учеников, вести и отслеживать их прогресс;
• Сопровождать своих учеников на мероприятиях клуба;
• Входящие и исходящие звонки, сообщения в мессенджерах;

Вы:

• Быстро и легко устанавливаете контакт с любыми людьми;
• Владеете даром убеждения;
• Умеете отстаивать свою позицию;
• Понимаете, что родители часто не понимают как правильно учить и развивать детей, а ваша задача им в этом помочь;
• Грамотно пишете и разговариваете;
• Быстро и безошибочно работаете в любой CRM.

Условия:

• Ваш доход будет складываться из оклада (70 000 ₽) и KPI по результатам выполнения плановых показателей: совокупно 90 000 - 120 000 ₽ и выше;
• Адрес: Центральный просп., к.402
• График работы: 2/2 c 10 до 22.

Бонусы:

• Возможен карьерный рост до Руководителя нового филиала;
• Есть понятная система грейдов и KPI, можно расти в доходе;
• Адекватное и современное руководство;
• Молодой и дружный коллектив, вдохновляющая доброжелательная атмосфера;
• Корпоративы и внутриклубные мероприятия;
• Внутреннее обучение (видеокурсы), наставничество;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Современный и уютный клуб. Кофе, чай, печеньки гарантируем :)

Вы подходите? Откликайтесь и будьте готовы ответить на несколько вопросов! Будем рады видеть в нашей команде!

P. S. Одним из финальных этапов отбора будет очный Ассесмент, на котором мы оцениваем важные для нас качества кураторов в условиях взаимодействия с другими людьми.