Обязанности:
- Опыт в ремонте и сервисном обслуживании оборудования на территории сервисного центра;
- Обработка рекламационных обращений, писем, заявок;
- Принятие решений по статусу гарантии сервисных случаев;
- Организация диагностики и ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
- Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта;
- Выполнение регламентов сервисного центра и регламентов согласно стандартам Производителей;
- Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
- Ведение технической документации, отчетность регулярная внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
- Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.
-
Высшее образование, среднее специальное техническое (промышленная электроника, схемотехника, радиоэлектроника);
-
Уверенный пользователь (MC Office, Excel, PowerPoint, 1C, Bitrix24);
- Опыт работы в сервисном центре на позиции инженера, инженера-схемотехника от 3х лет;
- Знание основ схемотехники, электроники, радиоэлектроники, электротехники, слаботочного оборудования, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией);
- Умение работать с измерительным, паяльным оборудование;
- Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ;
- Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
- Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
- Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид (будет дополнительным плюсом для успешного кандидата);
-
Коммуникабельность, инициативность, ответственность и стрессоустойчивость.
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Работа в офисе (м. Медведково, ул. Полярная, 37А);
- З/п (мотивация) обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.