Менеджер по поддержке клиентов (не продажи)

ГК "Деловая Русь" приглашает Менеджера по работе с клиентами стать частью нашей уникальной истории успеха в индустрии общественного питания.

Мы оказываем полный спектр услуг для предприятий общественного питания: проектирование, оснащение, комплексное снабжение и сервисное обслуживание.

"Наладил" – наш ключевой сервисный проект, где мы превращаем сложные задачи клиентов в комфортные решения.

Наши клиенты - это ведущие ресторанные сети, такие как Novikov Group, Torro Grill, Бургер Кинг, Ростикс, Dodo, Дринкит, Вкусно - и точка, розничные сети Перекресток, Магнит, ВкусВилл, кинотеатры КАРО, Киномакс, объединенная сеть Синема Парк, Формула кино и многие другие.

Вам предстоит решать разнообразные задачи в "Наладил":

• Стать "дирижером" ремонтов: отслеживать заявки клиентов, контролировать работу подрядчиков и держать клиента в курсе на всех этапах (включая гарантийные случаи);

• Управлять запчастями: заказывать, отслеживать поставки на склад СЦ, организовывать отправку из Москвы в регионы;

• Работать с финансами: выставлять счета, принимать оплаты от подрядчиков, работать с дебиторкой и обеспечивать безупречный документооборот;

• Быть связующим звеном: оперативно передавать данные по гарантийным ремонтам в отдел рекламаций;

• Расширять нашу сеть: находить новых надежных субподрядчиков по всей России.

Подходящий для нас кандидат:

• Имеет 2+ года опыта работы с клиентами, продажами услуг или сервисным обслуживанием.

• Технически подкован: Уверенно владеет 1С8, MS Office (Word, Excel, Outlook). Знает документооборот сервисных/торговых компаний.

• Железная стрессоустойчивость - ничего не скрываем, работа с клиентами бывает разная;

• Организованность, педантичность и внимательность к деталям.

С нами у вас будет:

• Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, официальная заработная плата - оклад + премия;
• Комфортный график работы: 5/2 с 09:00-17:00, дежурства в выходные и праздничные дни (удаленно из дома);
• Удобное расположение офиса: полностью оснащенное рабочее место в БЦ "Кристалл";
• Геймификация: у нас можно зарабатывать фирменные монеты за достижения и обменивать их на разнообразные бонусы - абонементы в спортзал, сертификаты на путешествия, обучающие курсы, ДМС, подарочные карты;
• Профессиональное развитие: повышение квалификации в рамках работы, наставничество и поддержка коллег;
• Идеи: каждый сотрудник может внести свой вклад в развитие наших продуктов и проектов;
• #снамирастут: многие из наших руководителей начинали свой путь с рядовых позиций, а сегодня занимают ключевые должности в компании;
• Корпоративная культура: для нас важно находить время не только для плодотворной работы, но и для совместно отдыха. Мы любим тематические вечеринки, активный отдых - забеги, сплавы на байдарках, боулинг.