О Компании:
Мы компания по оптовой продаже запчастей - "АКВИЛОН" - работаем с 2015 года.
Входим в пятерку крупнейших поставщиков на В2В рынке.
Мы амбициозны - у нас самые высокие цели на развитие и создание лучших условий для своих сотрудников.
Наша миссия: обеспечивать клиентов высококачественными запчастями, оперативной доставкой и профессиональным сервисом.
Преимущества вакансии:
- Предлагаем работу в стабильной компании;
- Удаленный формат работы;
- Зарплата: на испытательный срок (3 месяца, может закончиться и раньше) 50 000 руб. на руки, после прохождения испытательного срока 60 000 руб.;
- Всегда своевременные выплаты зарплаты;
- Стабильный график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 на выбор;
- Адекватный руководитель, действительно профессионал своего дела, готовый развивать своих сотрудников;
- Корпоративный пакет лояльности: профильное обучение, курсы английского языка, подключение к программе медицинского сопровождения;
- Оперативная обратная связь по итогам рассмотрения Вашего резюме.
Задачи специалиста:
- Техническая консультация клиентов по телефону и другим каналам коммуникации;
- Приём входящих звонков от клиентов по вопросам возвратов и рекламаций, статус возврата, сроки рассмотрения заявки;
- Взаимодействовать со смежными отделами (склад, продажи);
- Работать с претензиями, возражениями клиентов;
- Участие в регулярных внутренних звонках с руководителем отдела (обсуждение клиентских кейсов, корректировка скриптов, постановка приоритетов);.
Рассмотрим кандидатов, у которых есть:
-
Умение вести диалог по телефону, в том числе в стрессовых и конфликтных ситуациях;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Внимательность к деталям, умение быстро ориентироваться в информации;
-
Опыт работы в 1С;
-
Знание Bitrix24 (CRM, телефония) или аналогичных систем (AmoCRM и пр.);
-
Если прямого опыта нет — готовность быстро обучаться и осваивать инструменты в процессе работы;