Демир Кыргыз Интернэшнл Банк
Специалист в отдел обучения, мотивации и качества сервиса
Не указана
- Обучение и развитие
- Контроль качества
- Ориентация на клиента
- Сбор и анализ информации
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Навыки презентации
- Работа с базами данных
- Анализ данных
- Аналитика
- Работа с документами
- Выявление потребностей в обучении
- Внутренние коммуникации
- Мотивация персонала
- Бизнес-консультирование
- Оценка потребностей клиентов
- Ведение отчетности
Demir Kyrgyz International Bank в поиске специалиста в отдел обучения, мотивации и качества сервиса.
Мы ожидаем:
- Высшее/техническое образование (экономическое/юридическое);
- Стаж работы не менее 1 года в банковском секторе (в области обслуживания клиентов)
- Знание законодательства КР, регулирующие банковскую деятельность;
- Знание кыргызского, русского и английского языка;
- Знание работы Microsoft Office.
Вам предстоит:
- Контроль за организацией работы по рассмотрению обращений клиентов;
- Рассмотрение обращений клиентов;
- Подготовка писем на запросы НБКР;
- Подготовка ежемесячных/квартальных/полугодовых отчетов;
- Представление отчетов на правление Банка;
- Контроль сотрудников фронт-офиса за соблюдением «Стандартов качества сервиса»;
- Коммуникация с сотрудниками фронт-офиса;
- Коммуникация с кураторами НБКР.
Мы предлагаем:
- Возможность стать частью международного банка;
- Работу в динамичной команде единомышленников;
- Пространство для профессионального роста и реализации ваших идей;
- Трудоустройство согласно ТК КР;
- Конкурентоспособную заработную плату;
- Добровольное медицинское страхование;
- Современный офис в центре города;
- График работы 5/2, работа в офисе.
Реализуйте потенциал и станьте частью сильной команды!