Менеджер в Контакт центр

Мы — Маммологический центр L7, современный контактный центр, предоставляющий клиентскую поддержку в сфере медицины. Работаем по современным стандартам качества и заботимся не только о клиентах, но и о своих сотрудниках.

Что вы будете делать:

• Совершать входящие и исходящие звонки и помогать пациентам в решении вопросов;
• Консультировать по услугам центра (без «холодных» продаж!);
• Обработка онлайн-заявок, чатов, мессенджеров (если требуется);
• Фиксировать обращения в CRM-системе, заполняя расписание работы врачей
• Следовать скриптам общения и стандартам качества.

Что мы предлагаем:

• Фиксированная заработная плата + бонусы за качество работы и KPI (может так добавить?)
• Обучение (1–2 недели)
• Комфортный офис, гибкий график— обсуждается на собеседовании
• Дружный коллектив и наставники, которые поддержат на всех этапах

Наш идеальный кандидат:

• Говорит грамотно, вежливо и с уважением к людям
• Обладает навыками работы с компьютером на уровне уверенного пользователя
• Готов учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса
• Стрессоустойчивость, вежливость, тактичность в общении
• Опыт в call-центре или сфере клиентского сервиса будет преимуществом
• Медицинское образование или знание терминологии — преимущество, но не обязательно

Почему выбирают нас:

• Работа в стабильной компании с большой социальной значимостью;
• Не нужно искать клиентов — они сами к нам обращаются;
• Стандарты качества, построенные на заботе о человеке.

Важно: даже если вы без опыта — всему научим! Главное — ваше желание расти и помогать людям.