Обязанности:
- Контроль внесения поступивших замечаний в системе документооборота на базе 1С.
- Контроль внесения данных по работе над претензией в реестр: регистрация, занесение данных по объектам, с указанием видов дефектов, ответственных лиц, дат запланированных осмотров, сроков устранения, Актов выполненных работ, с последующим занесением данных и в систему «АПН» (подрядчик, суть проблемы, сроки устранения).
- Подготовка и регистрация писем подрядчикам, собственникам, регистрация ответов на письма подрядных организаций (1С Документооборот). Внесение данных по письмам в электронную базу.
- Внесение писем в электронный архив (сканы).
- Информирование собственников о ходе решения проблемы, сроках устранения, согласование даты и времени осмотров в случае необходимости (телефонные переговоры).
- Получение контрольной информации от собственников по устранению претензий.
- Внесение в электронную базу данных по устранению, полученных от подрядчиков.
- Формирование архива документов.
- Составление отчетов по результатам работы по поступившим заявлениям (устранение подрядчиками, устранение собственными силами, отказы в устранении).
- Ведение аналитики по поступившим замечаниям, выявленным дефектам, срокам устранения, составление справок.
- Проработка «пула клиентов», определение очередности записи и возможности записи клиентов для передачи объектов недвижимости.
- Контроль сроков устранения замечаний Генеральным подрядчиком.
- Контроль сроков выполнения работы инженером.
- Взаимодействие с Подрядчиками.
- Заведение в 1С Договоров и Доп. соглашений с подрядчиками (только при выполнении работ третьими лицами);
- Заведение в 1С заявок на оплату за выполненные работы, авансы, прочие счет а(только при выполнении работ третьими лицами);
- Планирование и контроль платежей Подрядчикам (исходя из положений Договора) (только при выполнении работ третьими лицами);
- Формирование, подготовка и проверка КС-2, КС-3, комплексных актов с подрядчиками; (только при выполнении работ третьими лицами);
- Заведение авансовых отчетов, карточек реализации услуг и прочих активов и приходных кассовых ордеров (только при выполнении работ третьими лицами);
- Работа в ЭДО (подписание документов ЭЦП);
- Составление обращений генеральному подрядчику.
- Составление ответов подрядным организациям и собственникам помещений (в рамках деятельности отдела).
- Составление отчетов по работе Инженеров, подрядчиков.
- Взаимодействие с собственниками помещений в процессе фиксации и устранения замечаний по объектам недвижимости во время передачи помещений.
- Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, исполнительность.
- ПК - уверенный пользователь, хорошее знание MS Office.
- Опыт работы в 1С.
- Работа в топовой девелоперской компании с уникальными проектами на рынке жилой недвижимости Москвы.
- Офис: бизнес-центр Лотос (м. Нахимовский проспект).
- Сильная и профессиональная команда.
- Конкурентная заработная плата. ДМС.