Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.
Также у нас есть второй продукт, b2b платформа HomeOffice для индивидуальных турагентов, которая позволяет решать все задачи в режиме одного окна от поиска и отправки подборки тура туристу до отслеживания своих туристов и бронирования тура через простую форму, с этой платформы также приходят брони.
Основные задачи:
Мы ищем руководителя, который поможет оптимизировать текущие процессы бронирования, адаптировать их под рост и масштабирование, а также стать сильной опорой для команды и директора по постпродажному обслуживанию.
-
Управление текущей операционкой отдела бронирования (на данный момент это пакетные туры, отели, авиа, трансферы, около 10% броней через Мой Агент);
-
Оптимизация процессов под масштабирование, сейчас работает стабильно;
-
Формализация процессов: актуализация инструкций, создание новых регламентов и описаний;
-
Внедрение и развитие автобронирования (подключение новых партнёров, например, туроператоров TUI и ANEX);
-
Выстраивание прозрачного распределения задач и мотивации в команде;
-
Подготовка команды к взаимозаменяемости, работе в разных системах, переключению по почте и броням;
-
Разделение потока бронирований: от отдела продаж, напрямую с сайта и HomeOffice (у каждого свои особенности);
-
Совместный анализ и улучшение бизнес-процессов с директором;
-
Постепенное развитие отдела: структура, масштаб, качество.
Что для нас важно:
-
Опыт управления командой от 2 лет, от 10 до 20 человек в команде;
-
Структурность, собранность, любовь к порядку и цифрам;
-
Умение брать и делать, без желания доводить всё до идеала;
-
Инициативность, умение находить и решать, а не только поддерживать;
-
Гибкость, умение учиться и анализировать.
Будет плюсом:
- Опыт работы с любыми бронированиями, в туризме или других сферах (отели, билеты, страхование, логистика и пр.).
Как устроена команда:
-
Отдел работает с 9:00 до 23:00 по графикам (смены 2/2 или 3/3), руководитель — в формате 10:00–19:00 пн-пт;
-
Директор глубоко погружена, готова активно подключаться, проводить онбординг ей помогут два опытных специалиста;
-
Текучки нет, команда давно вместе.
Условия:
-
Зарплата до 150 тыс. руб. net: 100 тыс. руб. оклад+50 тыс. руб. kpi;
-
Трудоустройство по ТК РФ и полностью белая зарплата;
-
Удаленка из любой точки мира в часовых поясах до -1/+3 от Мск;
-
График работы 5/2 с выходными сб-вск с 10 до 19 по Мск;
-
Аккредитованная IT компания;
-
50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
-
Скидки на путешествия.
Этапы интервью:
-
С HRBP до 30 минут.
-
С Директором по постпродажному обслуживанию до 1ч.
-
*С Генеральным директором (возможно)
-
*Берем 2 референса с предыдущих мест работы и делаем оффер!