Менеджер по бронированию ВИП залов (VIP обслуживание)

Обязанности:

• прием и обработка входящих заявок от клиентов;
• бронирование ВИП-услуг в аэропортах по всему миру: Fast Track, Full VIP, ВИП-зал, Бизнес-зал и т. д.;
• ведение заявки (создание заказа в 1С, формирование пакета документов, коррекция заказа, продление, допродажи, консультирование, помощь);
• регулярный Precheck бронирований;
• коммуникация с клиентом на всех этапах клиентского пути от бронирования до завершения заказа;
• коммуникация с ВИП-службой аэропорта / поставщиком услуг по планируемым / текущим бронированиям;
• коммуникация с подразделениями компании для обеспечения качественного и бесперебойного обслуживания клиентов;
• коммуникация для урегулирования форс-мажоров в момент предоставления услуг;
• поддержание и развитие отношений с клиентами.

Требования:

• опыт работы менеджера по бронированию ВИП залов / ВИП обслуживания в аэропортах / опыт работы в клиентском сервисе по продажам услуг, в тревел индустрии или смежной сфере;
• знание английского языка от уровня Intermediate и выше;
• внимательность;
• самостоятельность;
• обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• готовность работать в режиме многозадачности;
• навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности;
• грамотная речь;
• умение вести деловое общение и переписку;
• заинтересованность в поиске корня проблемы для ее эффективного решения;
• владение основными офисными программами: Word, Excel, Outlook;
• знание основ программы 1С;
• опыт работы с первичной бухгалтерской документацией.​​​​​​​

Условия:

Полностью удалённая работа:
ZCTS предоставляет своим сотрудникам экономию времени и денег на дорогу, а также возможность работать из любой точки мира;

Экономия средств средств сотрудника:
компания оплачивает корпоративную связь;

Конкурентная заработная плата:
отслеживание рынка труда позволяет нам устанавливать конкурентоспособные зарплаты.
Мы готовы обсуждать уровень дохода с каждым кандидатом индивидуально, исходя из квалификации, опыта и навыков;

Карьерный рост:
от менеджера подразделения до старшего специалиста и руководителя - постепенное расширение
ответственности и повышение уровня принятия решений;

Удобный график работы:
5/2, 10-19 или 9-18 - включая изменения после прохождения испытательного срока, по соглашению сторон;

Опыт:
Работа в стабильном, успешно развивающемся бизнес-тревел агентстве, занимающем лидирующие позиции на рынке более 25-ти лет