Специалист технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обработка голосовых и письменных обращений от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Их анализ, дальнейшая маршрутизация или решение

• Исправление типичных затруднений пользователей в системах

• Письменная консультация пользователей по работе в системе/статусу обращения

Мы ждём, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя

• Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев

• Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя

• Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно

• Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту

• Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• График на время обучения с 9 до 18 в гибридном формате (3 дня офис, 2 дистанционно)

• Стабильный доход и квартальные премии

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

• Сильную команду талантливых специалистов

• Прозрачные условия для развития и карьерного роста

• Уютный и современный офис